Política de Garantías
Para ser elegible para una devolución, el producto debe estar en las mismas condiciones en las que lo recibiste, sin usar o sin desgaste, con etiquetas y en su empaque original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.
Para iniciar una devolución, contáctanos a través del formulario en la página de "Contacto". Si tu devolución es aprobada, te enviaremos una etiqueta de envío de devolución e instrucciones sobre cómo y dónde enviar tu producto. Ten en cuenta que los productos que se nos envíen sin solicitar primero una devolución no serán aceptados.
Siempre puedes comunicarte con nosotros para cualquier consulta relacionada con devoluciones por correo electrónico usando el formulario en la página de "Contacto". Puedes acceder al formulario haciendo clic en "Contacto" en el pie de página de nuestro sitio web.
Daños y problemas
Por favor, inspecciona tu pedido al recibirlo y contáctanos de inmediato si el producto está defectuoso, dañado o si recibes el producto incorrecto, para que podamos evaluar el problema y corregirlo. Recuerda que tienes 10 días después de recibir el producto para solicitar el cambio de producto o el reembolso del dinero.
Cambios
En nuestra tienda ofrecemos la opción de cambio de productos si no satisfacen tu necesidad. Al recibir el artículo devuelto, enviaremos el nuevo producto en el menor tiempo posible. Cabe aclarar que los costos ocasionados por el cambio, deben ser asumidos en su totalidad por el cliente.
Reembolsos
Te notificaremos una vez hayamos recibido e inspeccionado tu devolución, y te informaremos si el reembolso fue aprobado o no. Si es aprobado, coordinaremos contigo la mejor manera de realizar el reembolso. Los costos ocasionados por la devolución del producto, deben ser asumidos en su totalidad por el cliente.