Tiempos de Envío
Nos esforzamos por brindar a nuestros clientes un servicio de calidad desde el momento en que hacen clic en "comprar" hasta que el producto llega a sus manos. Entendemos la emoción y la expectativa que surge al adquirir un nuevo artículo y es nuestro compromiso que esa experiencia sea fluida, transparente y satisfactoria.
Por ello, hemos creado esta política, donde encontrarás toda la información relevante sobre cómo y cuándo te llegará tu pedido. Te invitamos a leerla cuidadosamente y, si tienes alguna duda, siempre estaremos a disposición para ayudarte.
Preparación y Envío
Una vez que tu pedido sea aprobado, trabajamos arduamente para enviarlo lo antes posible. El tiempo de entrega promedio es de 2 a 7 días hábiles, dependiendo de la ciudad de donde realizaste tu pedido. Sin embargo, es importante mencionar que pueden existir circunstancias imprevistas o demoras por parte de tu servicio postal local. Nuestro objetivo es enviar tu pedido el siguiente día hábil.
Días de Entrega
Los pedidos se entregan de lunes a viernes, excluyendo los días festivos.
Rastreo de Tu Pedido
El número de seguimiento estará disponible dentro de 1-3 días hábiles después de que tu pedido sea aprobado. Recibirás este número vía email. Puedes rastrear tu pedido en tiempo real con este código. Si no recibes este correo, te recomendamos revisar tu carpeta de Spam.
Posponer la entrega
Si no estás en casa cuando se entrega el producto, recibirás una llamada o mensaje por parte de la transportadora. Si no puedes recibirlo ese día, se programará otro intento.
Demoras en la entrega
Si tu pedido llega fuera del plazo promedio de 2 a 7 días hábiles, por favor escríbenos a nuestro email y te ayudaremos a gestionar y resolver tu pedido.